IT Support
Las Rozas (Madrid)Job description
Job type
Requirements
- Al menos 2 años de experiencia en trabajos de atención a usuario de nivel 1
- Titulación mínima de Ciclo Medio de Formación Profesional o equivalente en sector TIC.
- Importante: excelente presencia, habilidades interpersonales y comunicación clara y respetuosa.
- Capacidad para identificar y solucionar incidencias técnicas eficazmente.
- Uso de herramientas de diagnóstico y registro de errores.
- Instalación, configuración y mantenimiento de PC Windows y macOS.
- Gestión de usuarios, permisos y configuraciones.
- Dominio de Microsoft Office y suites alternativas (LibreOffice).
- Resolución de problemas comunes de aplicaciones ofimáticas y de gestión empresarial. Elaboración y actualización de documentación técnica, manuales de usuario y bases de conocimiento.
- Diagnóstico y reparación de componentes de hardware de PC, LAN, Wifi y redes de telecomunicaciones.
- Soporte y configuración de impresoras y escáneres; resolución de atascos y actualización de drivers.
- Conocimientos básicos de telefonía IP/VOIP para soporte de sistemas de call center.
- Gestión de cuentas de correo electrónico y sincronización en dispositivos móviles (Exchange, Outlook, IMAP/POP).
- Realización de copias de seguridad y procedimientos de restauración de datos.
- Identificación y mitigación de amenazas (virus, malware). Uso de Antivirus y Firewall.
- Manejo de herramientas de acceso remoto (por ejemplo, TeamViewer, AnyDesk) para proporcionar soporte técnico a distancia.
- Familiarizado con gestión de incidencias mediante sistema de tiques.
- Escalado de incidencias a segundo nivel siguiendo procedimientos y tiempos de respuesta definidos.
Valued skills
What we offer?
- Permanent contract in a 100% digital technology company.
- Continuous and personalized formation.
- Salary adapted to the candidate's motivation to change.
- Flexible compensation plan.
- Balidea discount club: travel, restaurants, culture...
- Incorporación a equipo de trabajo estable con proyecto de larga duración.
- Posibilidad de trabajar con expertos referentes en proyectos tecnológicamente punteros que generan un impacto real en la sociedad.
Benefits of working at Balidea
Wellbeing
Health promotion programs, team building activities, work environment diagnosis... We listen to our team and we are committed to work-life balance and measures to promote health and wellness.
Remote work
Can you imagine working from the comfort of your home and without the need to travel? Well, take note, the remote work option is fully implemented in the company.
Flexibility
At Balidea you will find flexibility to choose your working day, your schedule and its adaptation to your work-life balance needs (training, family care, school events...). In addition, we guarantee digital disconnection.
Closeness
We can be proud of a great work environment where companionship, solidarity and empathy prevail. And we encourage it with an onboarding and support processes, face-to-face events, online chats and a continuous improvement committee.
Career development
We have it crystal clear. The Human Resources area is not a mere administrative management department, but a strategic business partner, with the mission of promoting your professional development.
Matrix structure
It's time to break down hierarchies! Our teams are led by a dual role, the technical and the management, and are organized on a matrix structure, which allows us to be more open.