Balidea va a desarrollar junto a la empresa francesa AXYN Robotique un asistente virtual que se podrá implementar a través del móvil, tablet o un robot, para mejorar la calidad de vida de las personas mayores y la prestación de servicios sociosanitarios. Para ello todos los socios del proyecto participamos en unas jornadas de arranque de la iniciativa en nuestra sede central en Santiago de Compostela. Son dos días de puesta en común de objetivos y de presentación del proyecto a potenciales colaboradores tanto del sector público como privado.

Con el desarrollo del robot asistencial que proponemos, bautizado como GiDi, se pretende hacer frente al gran desafío que deberán enfrentar los sistemas sanitarios europeos en las próximas décadas debido al envejecimiento de la población, que es ofrecer alternativas para atender las necesidades de las personas mayores, principalmente aquellas que viven solas. Se trata de buscar soluciones que mejoren la eficiencia en la prestación de servicios sanitarios teniendo en cuenta la dimensión social en la prestación del servicio.

Una vez más Balidea apuesta por soluciones tecnológicas con un enfoque centrado en las personas, empleando Inteligencia Artificial (IA) y tecnologías del lenguaje de comunicación por voz, en este caso para hacer un seguimiento contínuo de los pacientes desde sus casas.

Las capacidades de atención de los sistemas sanitarios son limitadas. Gracias a la posibilidad de dar asistencia simultánea a través de GIDI, estás capacidades se ven mejoradas, sin olvidar que se incrementa y mejora la atención personalizada.

El proyecto dispone del sello europeo para la financiación a través del Programa Eurostars.

Nueva estrategia para el cuidado de la salud de las personas mayores

Se está comprobando que el incremento de la población mayor de 65 años no va acompañado del aumento proporcional del número de personas cuidadoras. Según el Informe sobre el envejecimiento de 2021 de la Comisión Europea, se prevé que la tasa de dependencia demográfica de este colectivo aumente significativamente en las próximas décadas dentro de la Unión Europea. Del 29% en 2010 se pasó al 34% en 2019 y se prevé que siga aumentando hasta el 59% en 2070. Esto supone pasar de unas cuatro personas en edad de trabajar por cada persona de 65 años o más en 2010 a menos de dos en 2070.

Los sistemas de salud en Europa se enfrentan al desafío combinado de disponer de recursos limitados y una demanda creciente impulsada por el aumento de casos de enfermedades crónicas. Esta situación crea una necesidad apremiante de repensar la forma en que se prestan los servicios de salud. Se necesitan nuevas estrategias para el cuidado de la salud de las personas mayores, para mejorar la eficiencia y aumentar la generación de conocimiento a partir del proceso.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) identifica el desarrollo de entornos inteligentes, físicos, sociales y amigables con las personas mayores como un punto clave de intervención para capacitarlas y mejorar su calidad de vida.

Solución tecnológica para la asistencia médica y social

Para abordar estos problemas, Balidea y AXYN vamos a desarrollar GiDi, un robot de asistencia médica y social que ayudará a nuestros mayores a permanecer en sus hogares el mayor tiempo posible y facilitará la gestión de los servicios de atención primaria y emergencias, evitando su saturación y teniendo en cuenta la dimensión social de los pacientes.

Además, un robot de este tipo es una respuesta clave al aislamiento social de las personas mayores, representando un compañero digital capaz de comunicarse con ellas, que les permitirá resolver dudas de forma autónoma o llevar a cabo consejos de forma digital. El sistema será capaz de generar avisos y alertas tanto a familiares como a los servicios médicos a través de un sistema interoperable y seguro.

Dimensión ética

Cuando hablamos de Inteligencia Artificial la dimensión ética cobra especial importancia. Ambos miembros del consorcio somos totalmente conscientes de ello y la solución GiDi se desarrollará bajo la óptica de “Ethics by Design” o ética desde el diseño. No sólo deben garantizarse los derechos humanos y las libertades personales, sino también la autonomía de las personas en la toma de decisiones y la explicabilidad de los algoritmos. Así, en nuestra planificación se ha contemplado un paquete de trabajo específico para gestionar y garantizar estas cuestiones que serán supervisadas por un Comité a nivel europeo.

Además, todos los aspectos relacionados con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y en particular la seguridad de los datos serán tratados de forma específica.

Dentro del enfoque ético desde el diseño se propone la participación de las personas usuarias desde el inicio hasta la validación de la solución.

Las empresas socias

Como empresa experta en soluciones de software del ámbito de la comunicación, Balidea lleva años apostando por la interacción con el mundo digital a través de la voz, prestando especial atención a la interacción de nuestros mayores con estas soluciones.

En este proyecto nuestro papel se centrará en el diseño y desarrollo de la interfaz de usuario conversacional (CUI). El objetivo es establecer un canal de comunicación con los pacientes a través de un asistente virtual robótico capaz de interactuar con las personas usuarias mediante la voz en dos idiomas, castellano y gallego. Usando tecnologías del lenguaje, GiDi clasificará a los pacientes según la gravedad de su condición e implementará protocolos personalizados de actuación.

Asimismo, Balidea desarrollará un algoritmo predictivo usando Inteligencia Artificial (IA) que permitirá a los servicios médicos disponer de una predicción de evolución de los pacientes y picos para los servicios de salud y, por tanto, una óptima gestión de los recursos.

Por último, crearemos un backend inteligente para la herramienta capaz de implementar flujos dinámicos basados en modelos de datos y reglas que permitirán a GiDi mostrar diferentes escenarios dependiendo del perfil del usuario y la aplicación de protocolos médicos y sociales en función del resultado del cribado (screening protocol at home, SPH). Este backend está diseñado para soportar una arquitectura de servicios, lo que permitiría la comunicación con los sistemas de salud públicos y privados, estableciendo un marco técnico que facilitaría la conexión a sistemas como los de solicitud de cita, urgencias sanitarias o historia clinica.

Por su parte AXYN es una empresa francesa de robótica relacionada con la Telemedicina y la Robótica Social. Su papel va a estar relacionado principalmente con el diseño del robot. Evolucionarán un robot social que además de dar seguimiento a los usuarios desde el punto de vista médico, se moverá de forma autónoma por sus hogares, pudiendo localizarlos, identificarlos y comunicarse con ellos con el comportamiento más humano y amigable posible.

Colaboradores

Como colaboradores de Balidea participarán el Grupo de Tecnologías Multimedia (GTM) de la Universidad de Vigo, que aportarán apoyo en el desarrollo de las interfaces conversacionales, y la Fundación IDIS, que se encargará de definir los cribados y protocolos médicos a implementar.

En relación a los protocolos sociales se prevé contar con la participación de importantes empresas del ámbito sociosanitario, en las que se llevará a cabo el proyecto piloto con potenciales personas usuarias finales. Para ello se prevé contar también con la participación de ITGALL, el LIVING LAB del ámbito de los cuidados del CSG (Clúster Saúde Galicia) donde se testan soluciones de base tecnológica y/o digital, creado a partir del proyecto europeo H2020 IN4AHA.