Callcenter, Oleiros Kommune

Telefonisk kundeservice/borgerinformation, udført af medarbejdere med telemarketingsbaggrund. Servicen indebærer:

• Oplysning om kommunale serviceydelser, der hører under rådhuset.
• Informere på op til tre forskellige responsniveauer.
• Sørge for et højt niveau af anvendelse af IT.
• Designe et åbent system, som giver mulighed for videreudvikling og fortløbende forbedringer

Svare på borgernes spørgsmål omkring:

• Institutioner, organisationer, virksomheder.
• Transportmidler, vigtige telefonnumre.
• Daglig kalender over offentlige arrangementer, forestillinger, foredrag, åbne apoteker, udstillinger og nyheder.
• Plan over festivaller, udstillinger og messer.