Callcenter DIGEREM (det spanske forsvarsministerium)

Informationsservice og fjernborgerservice for Generaldirektoratet for Rekruttering og Militærtræning.

Servicen indebærer:

• Informere bredt om rekrutteringsprocessen (stillinger, krav, militære fordele, forfremmelser, indkaldelse og rekruttering, soldater af reserven, officerer og underofficerer)
• Tildeling af mødetider til ansøgere til adgangsprøverne som soldat til hæren, flåden og frivillige soldater af reserven).
• Skaffe borgeren det rigtige telefonnummer/adresse, når henvendelsen drejer sig om noget, kontaktcenteret ikke har kompetence til at hjælpe med.
• Sagsbehandling af telefonisk kontakt, såvel som kontakt per e-mail, sms og sociale medier.
• Yde support og vedligeholdelse, der forbedrer, forebygger og videreudvikler de eksisterende systemer i DIGEREMs kontaktcenter.