Calidad

Desde nuestros inicios, en BALIDEA apostamos por la estandarización y la excelencia en la prestación de servicios para conseguir que la empresa, como organización, aporte valor en cada una de nuestras colaboraciones.

Respetando esta filosofía, hemos implantado, gestionado, integrado y certificado distintas normas de calidad y modelos de trabajo con el fin de gestionar todos nuestros procesos operativos, tanto productivos como de gestión.

Nuestra principal responsabilidad y uno de los ejes de nuestra sostenibilidad es ofrecer a nuestros clientes soluciones y servicios innovadores y con unos altos estándares de calidad.

Las metodologías de gestión de proyectos, calidad y seguridad de TI implantadas en BALIDEA pretenden garantizar la calidad del servicio, mientras que nuestros consultores ofrecen un servicio personalizado y atención a nuestros clientes.

 

 

 

 

 

 

Canal de denuncias

El objetivo del canal interno de información es la recepción, retención y tratamiento de las denuncias sobre las infracciones previstas en el Protocolo de sistema interno de información - Canal de denuncias.

El procedimiento de investigación interna de la información comunicada iniciará por medio de comunicación de la persona informante que pondrá en conocimiento de la persona responsable del sistema interno de información la existencia de un determinado hecho que pudiera  constituir las anteriormente referidas infracciones.

El canal interno permite que se informe por escrito o verbalmente (incluyendo sistema de mensajería de voz) del siguiente modo:

- A través de este formulario.

- Presencialmente en la sede de BALIDEA en rúa Camiños da Vida, s/n, Edificio Witland, 15705, Santiago de Compostela, bien sea en el buzón que se establece en la recepción o bien sea solicitando una reunión presencial dentro del plazo máximo de siete días.

- Por correo postal a la dirección facilitada anteriormente.

- Por correo electrónico a la dirección de canal.denuncias@balidea.com

En su caso, se advertirá a la persona informante de que la comunicación será grabada y se le informará del tratamiento de sus datos de acuerdo a lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

Además, a quienes realicen la comunicación a través de canales internos se les informará, de forma clara y accesible, sobre los canales externos de información ante las autoridades competentes y, en su caso, ante las instituciones, órganos u organismos de la Unión Europea.

Al hacer la comunicación, la persona informante podrá indicar un domicilio, correo electrónico o lugar seguro a efectos de recibir las notificaciones.

Las comunicaciones verbales, incluidas las realizadas a través de reunión presencial, deberán documentarse de alguna de las maneras siguientes, previo consentimiento de la persona informante:
a) mediante una grabación de la conversación en un formato seguro, duradero y accesible, o
b) a través de una transcripción completa y exacta de la conversación realizada por el personal responsable de tratarla.

Sin perjuicio de los derechos que le corresponden de acuerdo a la normativa sobre protección de datos, se ofrecerá a la persona informante la oportunidad de comprobar, rectificar y aceptar mediante su firma la transcripción de la conversación.