Tjenester

På grund af den viden, vi har opnået gennem vores arbejde med support, har BALIDEA bevæget sig uden for it-verdenen og er begyndt at tilbyde kundeservice direkte til brugeren: callcenter, kundekontaktcenter, servicedesk, kundeservice m.m.

Vi leverer disse ydelser fra særlige callcenterfaciliteter, der er udstyret med avancerede telekommunikations- og it-systemer. Samtidig har vi et team af medarbejdere, der er ansvarlige for den faglige ledelse og for kontakten mellem kunden og brugerne af den enkelte kundeserviceenhed.

Hos BALIDEA tilbyder vi både offentlige institutioner og private virksomheder en hel produktpalet af callcentertjenester, lige fra at modtage og viderestille opkald til behandling af klager og idéer, tage imod bestillinger, henvendelser om rådgivning, opdatering af databaser m.m.

Vi tilbyder også ekstern callcentertjeneste, så kundeservicen foregår direkte ude hos kunden, som det for eksempel er tilfældet med det portugisiske konsulat i London.

Læs mere i vores oversigt over projekter og kunder: